上海:“一网通办”总门户新版上线

解放日报

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2021-01-15 14:38:58

  打造上海服务金字招牌,为城市数字化转型提供有力支撑

  “一网通办”总门户新版上线

  “一网通办”已成为上海政务服务的金字招牌。记者从市大数据中心了解到,在学习借鉴国内外经验的基础上,本市围绕塑造整体性、强化统一性、实现品牌化的目标开展了“一网通办”总门户PC端、随申办App以及支付宝、微信小程序等“四端”的升级改版工作,加快推动“一网通办”功能更强、体验更佳、口碑更好、品牌更响,实现从“能办”向“好办”转变。

  市大数据中心副主任朱俊伟介绍,新版“一网通办”总门户的融合程度更深,推动了线上线下服务整体融合,对“随申码”也进行了升级,为就医、出行等线下服务提供了更多支撑,并优化“亲属随申码”申请流程和体验,更注重交互逻辑、功能扩展和信息安全。

  新版“一网通办”总门户覆盖范围更广,充分考虑老年用户群体使用需求,推出老年亲属码功能,上线“亲属随申码”,并完善特殊群体及境外人员的实名注册认证机制,提供线上线下多渠道认证方式。同时还推出“一网通办”国际版,通过涉外服务全覆盖,权威政策及资讯信息全汇聚,展示上海良好的营商环境、优质的服务水准和多彩的整体形象。

  按照“应上尽上”的原则,各区、各部门行政权力事项和公共服务事项已全部接入“一网通办”,各部门正以“高效办成一件事”为目标、以实现“两个免于提交”为抓手,着力推动流程革命性再造,积极对标优化营商环境指标不断完善服务模式,为持续优化营商环境提供有力支撑。

  在栏目设置方面,“随申办”三端进行了重新布局,头部核心区提供“扫一扫、随申码、亮证、客服、专属”5个功能,频道也调整为“首页、办事、发现、互动、我的”等5个。

  新版“一网通办”总门户已于去年10月17日上线试运营,试运营期间PC端访问量日均42万余次,较改版前提升了30.4%,随申办App以及支付宝、微信小程序访问量日均1593万余次,较改版前提升了26.2%,智能问答、检索等功能使用量也都有大幅提升。

  市大数据中心表示,接下来将继续对标最高标准、最好水平,持续研究提升用户体验,着力加强隐私保护,不断提高企业群众的获得感和满意度,以“一网通办”为牵引努力打造上海服务的金字招牌,为城市数字化转型提供有力支撑。(记者 吴頔)

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